Política de Privacidade

1. Introdução

A Cumeeira, empresa com sede em Avenida Macedo Soares 932, Capivari, Campos do Jordão - SP, CEP 12460-000, tem o compromisso de tratar com respeito e responsabilidade os dados pessoais de quem entra em contato conosco ou utiliza nossos serviços.

Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, por quanto tempo os mantemos e quais são os seus direitos em relação a essas informações. Ela se aplica ao site cumeeiratrate.cyou e a todos os serviços prestados pela Cumeeira.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços e nos comunicar com proprietários e hóspedes:

• Nome completo — para identificação e comunicação personalizada
• Endereço de e-mail — para envio de informações, orçamentos e relatórios
• Telefone — quando fornecido voluntariamente, para contato direto
• Mensagem ou consulta — conteúdo enviado pelo formulário de contato
• Dados de navegação — coletados automaticamente via cookies (veja a seção de Cookies)

Base legal para o tratamento:

• Execução de contrato — dados necessários para prestar o serviço solicitado
• Consentimento — quando você preenche o formulário de contato
• Legítimo interesse — para melhoria contínua dos serviços e comunicação com clientes

Período de retenção: mantemos seus dados por até 5 anos após o encerramento da relação contratual, ou pelo tempo exigido pela legislação aplicável.

3. Como utilizamos seus dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Responder a consultas e solicitações de informação sobre nossos serviços
• Elaborar e enviar orçamentos e propostas de serviço
• Comunicar-se com proprietários sobre o estado e a manutenção de seus imóveis
• Enviar relatórios mensais de atividade (apenas para contratantes)
• Melhorar a qualidade do site e dos serviços com base em dados agregados de navegação

Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais ou publicitários. Podemos compartilhar informações estritamente necessárias com fornecedores parceiros (como empresas de limpeza ou manutenção) apenas para a execução do serviço contratado — sempre com a concordância do proprietário.

4. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Transmissão de dados por meio de protocolo HTTPS (criptografia SSL/TLS)
• Acesso restrito a sistemas internos — apenas colaboradores autorizados
• Armazenamento em servidores com controle de acesso e backup regular
• Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, você será notificado conforme exigido pela LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados — Lei nº 13.709/2018)

5. Cookies

Utilizamos cookies para o funcionamento básico do site, análise de navegação e preferências de usuário. Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente pelo banner exibido na primeira visita ou acessando nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos

De acordo com a LGPD (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso — solicitar confirmação da existência e acesso aos seus dados
• Correção — solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão — solicitar a eliminação dos seus dados, quando não houver obrigação legal de retenção
• Portabilidade — solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor
• Oposição — opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Revogação do consentimento — retirar o consentimento para o tratamento a qualquer momento

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.

7. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (plataformas de locação, redes sociais, serviços de mapas). A Cumeeira não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites e recomenda que você leia as políticas de privacidade específicas antes de fornecer quaisquer dados.

8. Menores de idade

Os serviços da Cumeeira destinam-se a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem o consentimento dos responsáveis legais, procederemos à exclusão imediata.

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização está indicada no topo desta página. Recomendamos uma consulta regular a este documento.